Тип ошибки

Ошибка

Описание ошибки

Способы устранения

Неудачная авторизация в ExeReport

Invalid user name or password

Возможно, пользователь забыл пароль или срок действия пароля истек.

Выдать пользователю временный пароль. См. управление доступом к ExeReport. 

У Вас недостаточно прав для получения запрашиваемой информации. Обратитесь к администратору.

У пользователя отсутствуют права на доступ к функционалу ExeReport.

Проверить наличие прав у УЗ в конфигурации доступа keycloak. См. управление доступом к ExeReport. 

Отсутствие доступа

Не открывается страница входа.

Недоступно приложение ExeReport или сервис авторизации Keycloak.

Проверить запущен ли контейнер Keycloak и контейнер приложения ExeReport, проверить логи контейнера на предмет ошибок. См. диагностика работы.

Ошибки при сохранении данных

При попытке сохранения введенных данных возникает ошибка.

При попытке сохранить данные ExeReport проверяет данные и возвращает код и описание ошибки при ее возникновении.

Внимательно ознакомиться с описанием ошибки и скорректировать вносимые данные, в случае ошибки обратиться в службу технической поддержки.

Проблемы с лицензией

Срок действия временной лицензии истек.

При попытке запустить ExeReport выдается сообщение об истечении срока действия временной лицензии.

У вас есть 24 часа на устранение проблемы. Требуется запросить продление лицензии, после чего активировать новую лицензию на сервере лицензирования.

Лицензия недоступна.

При попытке запустить приложение ExeReport выдается сообщение об ошибке лицензии.

Проверьте доступность сервера лицензирования и наличие в нем активированной действующей лицензии. Если лицензия истекла или изменилась конфигурация сервера лицензирования и лицензия больше недействительна немедленно свяжитесь с Вендором для решения проблемы и получения новой лицензии.

Ошибка при попытке построить отчет с параметрами

HTTP Error 414 Страница недоступна 

Срабатывание ограничения в Keycloak на длину запроса.

Добавьте в конфигурацию запуска приложения Keycloak переменную окружения QUARKUS_HTTP_LIMITS_MAX_INITIAL_LINE_LENGTH, установите значение переменной 8192. Перезапустите приложение Keycloak.